As emoções impedem-nos de fazer as nossas próprias escolhas

Às vezes, sem perceber, uma pessoa faz uma escolha sob a influência de pessoas semelhantes a ela.

Essa é a conclusão a que chegaram especialistas da Norwegian School of Business.

Todos os dias, as pessoas se deparam com alguma escolha, sem saber qual decisão será a certa. É por isso que frequentemente buscamos ajuda externa.

Além do círculo fechado, que pode aconselhar sobre soluções para o problema que nos interessa, com base em sua própria experiência, existe outro "conselheiro": a internet. As vastas extensões da World Wide Web permitem que uma pessoa se familiarize com as opiniões das pessoas sobre um determinado produto ou serviço.

Por exemplo, antes de reservar um quarto em um hotel, a primeira coisa que provavelmente faremos é ler as avaliações dos hóspedes em fóruns e descobrir como as classificações dos hóspedes atendem aos nossos requisitos.

No entanto, há uma grande diferença entre os comentários dos usuários. Afinal, alguém estava de férias em um hotel com crianças e buscava serviços e entretenimento para a família, alguém precisava de paz e tranquilidade e, por exemplo, um grupo de jovens buscava entretenimento que correspondesse à sua idade e necessidades.

Essa influência das opiniões de outras pessoas sobre nós foi examinada em sua pesquisa por Ali Faraj Rad, um candidato a doutorado na Norwegian Business School.

O cientista conduziu uma série de experimentos para identificar a conexão entre nossa tendência a tomar decisões e a influência de pessoas semelhantes a nós nisso.

Os participantes do experimento foram solicitados a imaginar que precisavam reservar um quarto de hotel e que precisavam fazer isso com base nas avaliações dos hóspedes do hotel.

Os perfis dos hóspedes do hotel foram projetados para serem tão semelhantes e tão diferentes quanto possível dos participantes do teste.

Como se viu, as “cobaias” confiavam mais nas opiniões de pessoas semelhantes a elas do que naquelas que não correspondiam a elas.

No primeiro experimento, um grupo de participantes foi solicitado a fazer uma escolha com base em sentimentos e emoções, enquanto o segundo grupo utilizou uma abordagem racional e lógica para escolher um hotel.

O resultado: aqueles que leram avaliações e tiraram conclusões baseadas em seus sentimentos tenderam a favorecer as opiniões de pessoas semelhantes a eles, enquanto aqueles que confiaram na lógica não foram influenciados pela semelhança com consultores on-line.

No experimento seguinte, dois grupos foram solicitados a imaginar que estavam viajando com propósitos diferentes: o primeiro grupo estava viajando simplesmente para férias, e o segundo por motivos relacionados ao trabalho.

Resultado: o grupo de “turistas” tendeu a escolher um hotel com base nas opiniões de pessoas em fóruns, enquanto o grupo de “viajantes de negócios” confiou mais em suas próprias opiniões.

Em seguida, metade dos participantes foi solicitada a escolher um hotel, levando em consideração que eles tinham uma viagem marcada (em cerca de uma semana), enquanto o outro grupo foi informado de que sua “viagem” aconteceria em um ano.

O resultado: os participantes que estavam se "preparando" para uma viagem em um futuro próximo eram mais suscetíveis às opiniões de outras pessoas. Com base nisso, os pesquisadores concluíram que nossas escolhas são mais dependentes de emoções quando se referem ao futuro próximo.

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